Rückgabe und Umtausch

Zuletzt aktualisiert: 17/04/2024

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Ruediger-Hut-Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten, um die Bedingungen zu verstehen.

Kehrt zurück:

  1. Berechtigung: Ihr Artikel muss in seinem Originalzustand sein, unbenutzt und mit allen Etiketten intakt.

  2. Zeitrahmen: Bitte leiten Sie den Rückgabevorgang innerhalb von 90 Tagen ab Lieferdatum ein.

  3. Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sich bitte an Rückgabe-/Umtauschportal mit Ihren Bestelldetails, dem Grund für die Rücksendung und allen relevanten Fotos. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten.

  4. Artikel versenden: Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Bitte senden Sie das Produkt umgehend zurück.

  5. Gebührenabzug: Bei Problemen mit der Qualität ziehen wir 9 $ (Versand) + 1 $ (Wiedereinlagerungsgebühr) von Ihrer Rückerstattung ab.

Börsen:

  1. Berechtigung: Ihr Artikel muss in seinem Originalzustand sein, unbenutzt und mit allen Etiketten intakt.

  2. Zeitrahmen: Bitte leiten Sie den Umtauschprozess innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ein.

  3. Austauschvorgang: Um einen Austausch zu beantragen, bitte  Login Rückgabe-/Umtauschportal l mit Ihren Bestelldetails, dem Umtauschgrund und dem gewünschten Ersatzartikel (bitte Artikelname und SKU angeben).

  4. Artikel versenden: Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Bitte senden Sie das Produkt umgehend zurück. In der Zwischenzeit veranlassen wir den Versand des neuen Produkts an Sie.


    Schnelle Rücksendung und Umtausch:

    1. Qualitätsprobleme: Wenn Sie einen Hut mit Qualitätsbedenken erhalten, bitte  Melden Sie sich beim Rückgabe-/Umtauschportal mit Ihren Bestelldetails, klaren Fotos des Problems und einer Beschreibung an. Unser Kundensupportteam führt Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.

    2. Transportschäden: Im unglücklichen Fall, dass Ihr Hut während des Transports beschädigt ankommt, bitte  Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Zur Beurteilung benötigen wir klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Unser Team wird die Rückgabe oder den Umtausch erleichtern.

    3. Während des Transports verloren gegangener Artikel: Wenn Ihre Bestellung als während des Transports verloren gegangen bestätigt wird,  Kontaktiere uns damit wir das Problem umgehend beheben können. Je nach Wunsch können wir einen Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung anbieten.


      Ausnahmen:

      Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

      • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Etiketten fehlen.
      • Kundenspezifische oder personalisierte Artikel.
      • Hüte, die getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

      Stornierungsbedingungen für Bestellungen:

      1. Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie ausgeliefert wird. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Stornierungsprozess einzuleiten. Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet.

      2. Nach dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, können Sie dies tun. Sie sind jedoch für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft ist, wird eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

        Notiz: Wir empfehlen Ihnen, im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung nach dem Versand Kontakt mit Ihrem örtlichen Versandunternehmen aufzunehmen, um die Möglichkeit zu erfragen, den Erhalt der Ware abzulehnen. Dadurch können Sie möglicherweise Rücksendekosten sparen.

      Kontaktiere uns:

      Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns . Unser engagiertes Kundensupportteam ist gerne für Sie da.

      Ruediger Hats behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen oder Änderungen zu überprüfen.