Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18/04/2023

Chez Ruediger Hats, nous nous engageons à livrer vos chapeaux avec efficacité et soin. Notre politique d'expédition décrit tout ce que vous devez savoir sur le processus d'expédition et les détails associés. En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les termes et conditions présentés dans cette politique.

Commande en cours de traitement:

  1. Confirmation de commande: Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande.

  2. Temps de traitement :

    • Commandes standards : La plupart des commandes standard nécessitent 2 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition.
    • Commandes personnalisées : Les commandes personnalisées, y compris les articles personnalisés et fabriqués sur commande, peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour être traitées.

Méthodes de livraison:

  1. Expédition standard: Nous proposons des services d'expédition standard qui assurent une livraison fiable et rentable vers votre emplacement.

  2. Expédition accélérée : Pour ceux qui ont besoin que leurs commandes arrivent plus tôt, nous proposons également des options d'expédition accélérée DHL/FedEx/EMS/UPS moyennant des frais supplémentaires.

Délai de livraison:

  1. Livraison domestique: Les commandes nationales mettent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour atteindre leur destination.

  2. Transport maritime international: Les délais d'expédition internationaux peuvent varier en fonction de la destination et de l'option d'expédition sélectionnée :

Amérique du Nord : 3 à 10 jours ouvrables

Zone Europe : 10-15 jours ouvrables

Autre zone : 15-30 jours ouvrables

Informations sur l'adresse :

  • Il est essentiel de fournir des informations d'expédition précises et complètes. Nous n’acceptons pas les adresses APO (Army Post Office/Fleet Post Office).

Suivi de votre commande :

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre commande. Visitez notre page de suivi des commandes pour obtenir des conseils.

Frais de port:

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison, du mode d'expédition et du poids de la commande. Vous verrez les frais applicables lors du processus de paiement.

Droits à l'importation :

  • Nous proposons des expéditions internationales vers diverses destinations. Veuillez noter que des frais supplémentaires, tels que des frais de douane ou des droits d'importation, peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais de taxes douanières doivent être payés par l'acheteur.

Informations sur l'adresse :

  • Il est essentiel de fournir des informations d'expédition précises et complètes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes résultant d’adresses inexactes.

Annulation de commande :

  • Vous pouvez annuler ou modifier les détails de votre commande à tout moment avant son expédition. Veuillez visiter notre section Annulation de commande dans notre Politique de retour et de retour pour plus de détails.

Commandes perdues ou retardées :

  • Dans le cas où votre commande est retardée ou semble perdue pendant le transport, veuillez [nous contacter] (lien vers la page de contact) afin que nous puissions enquêter et vous aider. Veuillez noter que s'il existe une raison imparable pour le retard du transit, comme un tremblement de terre, une tempête, une inondation ou une guerre, nous n'assumons aucune responsabilité pour ces retards.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez visiter notre page de contact. Notre équipe de support client dédiée est disponible pour vous aider.

Ruediger Hats se réserve le droit d'amender ou de modifier cette politique à tout moment. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique pour les mises à jour ou les modifications.